パーソナライズド・クロスチャネル・マーケティングで勝負をかける
一人ひとりに合わせた体験を通じて、ファンとの長期的な関わりを築きます。
ファンのデータだけでなく、ファンそのものを理解しよう
別々のシステムからファン情報やチケット販売データを個別に集約するのはやめましょう。すべてのサポーターの購入履歴、来場状況、好みを1か所で確認できるため、契約更新、アップグレード、または解約の可能性がある顧客を正確に把握できます。
チケットおよびグッズの売上
自動送信される「購入放棄」通知メッセージで、ファンに購入を完了するよう促し、失われた収益を取り戻しましょう。カウントダウンタイマーや割引クーポンを追加して、チケットが完売するような「今すぐ購入」という緊急性を演出することも可能です。
カーディフ・シティが、チケット購入放棄者へのフォローアップメールで13倍のROIを達成した経緯
最も忠実な顧客に報いる
ほんの数秒でオーディエンスをセグメント化し、ファンのジャーニーのあらゆる段階に合わせた自動化されたキャンペーンを構築できます。新規メンバーの歓迎、誕生日の祝い、そしてチケットの先行販売や特典によるロイヤリティへの報奨まで、すべて1つのプラットフォームで実現できます。
すべてのチャネルをパーソナライズする
ファンの閲覧履歴や好みに基づいて生成された商品のおすすめ機能を活用し、ファンとのあらゆる接点をパーソナライズしましょう。ファンがサイトを閲覧しているときも、受信トレイを確認しているときも、どのチャネルでも、まるでその人だけのために作られたかのような体験を提供できます。
試合当日を超えて続くロイヤリティを築く
