初回予約や満席時のための、顧客一人ひとりに合わせたホスピタリティ・マーケティング
レストランやホテル向けに設計されたクロスチャネルマーケティングを活用し、お客様に「おかわり」をしてもらえるようにしましょう。
「見るだけ」の客を「予約する」客に変える
ポップアップを活用して顧客の関心を再び引きつけ、客室や席の稼働率を高め、自動送信される注文・予約の放棄リマインダー機能で売上を回復させましょう。「ただ閲覧しているだけ」のユーザーを、サイトへ再び誘導しましょう。
会場の運営と同じくらいスムーズに機能する自動化
予約確認メール、到着前の案内、フィードバック依頼を自動送信し、業務の効率化を図りましょう。ターゲットを絞った誕生日特典や記念日のサプライズ、あるいは「お会いできなくて寂しいです」といったキャンペーンを設定し、ゲストがまた訪れたくなるような体験を提供しましょう。
ゲストリストを増やしましょう
ポップアップなどのターゲットを絞ったインセンティブを活用して、継続的なゲストプロファイルの収集を行い、メール のメールアドレス、電話番号、嗜好情報を収集することで、さらにきめ細やかなキャンペーンを展開しましょう。
予約額の向上
お客様の好みや行動パターンに基づいて、パーソナライズされたアップグレードや付帯サービスの提案を表示します。訪問者が喜ぶタイミングの良いメッセージで、すべての予約をさらに充実したものにしましょう。
ホスピタリティとマーケティングのテクノロジーを連携させる
ホスピタリティプラットフォームをDotdigitalと同期させ、データをリアルタイムで連携させることで、完全にパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを通じて、お客様を喜ばせましょう。
Dotdigitalで、お客様に繰り返しご利用いただけるようにしましょう
